Questions fréquentes
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Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler si une livraison chez vos voisins est autorisée. Si ce n’est pas autorisé, nous ne pouvons pas livrer votre commande chez vos voisins.
Si vous n’étiez pas chez vous lorsque le livreur est passé, il aura livré votre commande chez l’un de vos voisins ou l’aura ramenée chez Dynalogic. Si notre livreur n’a pas pu livrer votre commande ou qu’il l’a déposée chez l’un de vos voisins, vous recevrez toujours un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec plus d’informations sur votre commande.
Dans certains cas exceptionnels, nous ne pouvons pas faire de liaison avec la tablette de notre collaborateur, raison pour laquelle les données ne sont pas actualisées. Notre objectif est d’effectuer la livraison en respectant la plage horaire convenue. Au nom de l’équipe Dynalogic, nous vous présentons nos excuses pour le dérangement.
À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez modifier la plage horaire de livraison. C’est possible jusqu’à 23 h la veille de la livraison. Remarque : il n’est pas toujours possible de modifier la plage horaire, cela dépend des accords passés avec votre fournisseur. Vous pouvez vérifier les conditions de livraison spécifiques auprès de votre fournisseur. Les exceptions doivent toujours être approuvées par votre fournisseur.
En fonction des accords passés avec votre fournisseur, vous pouvez très facilement fixer un rendez-vous de livraison sur MyDynalogic. Vous recevez pour ce faire un lien vers notre environnement en ligne dès que nous aurons pris connaissance de votre commande. À l’aide de votre numéro track & trace et de votre code postal, vous pouvez planifier un rendez-vous pour la livraison Si vous n’avez pas reçu d’e-mail avec le numéro de track & trace, veuillez contacter votre fournisseur.
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