Communication
Toujours au courant grâce à une communication personnalisée
Chez nous, communiquer et informer sont essentiels. Nous tenons le consommateur informé en temps réel de l’endroit où se trouve son colis. Dès que ce dernier quitte le dépôt, notre module track & trace permet de suivre sa progression en temps réel. Grâce à une communication personnalisée par e-mail et par SMS, nous tenons le destinataire au courant de l’heure de livraison prévue et l’informons de ce qu’il peut encore attendre de nous.
ETA dynamique
Notre module track & trace avec heure d’arrivée prévue (Estimated Time of Arrival, ETA) dynamique est constamment mis à jour et fournit en tout temps des informations exactes concernant la livraison au destinataire. L’indicateur de progression affiche clairement la phase à laquelle le colis se trouve. Chaque phase du trajet est expliquée. Si nous pensons arriver plus tôt ou plus tard que ce qui a été communiqué, nous ne nous contentons pas d’adapter l’heure d’arrivée, nous envoyons aussi proactivement un SMS au destinataire. Enfin, un module FAQ intégré à l’environnement track & trace donne des réponses à toute question concernant la livraison. Toute la communication peut être entièrement personnalisée selon votre marque.
Voici ce que nous faisons pour vous et vos clients :
- Toutes les informations disponibles pour le donneur d’ordre et le destinataire
- Toujours informés en temps réel par une communication personnalisée
- Track & trace en temps réel
- Communication adaptée aux desiderata du client
- Facile, convivial et synoptique
Dynalogic continue à innover
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