Questions fréquentes
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Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler si une livraison chez vos voisins est autorisée. Si ce n’est pas autorisé, nous ne pouvons pas livrer votre commande chez vos voisins.
Cela dépend des conditions de livraison qui s’appliquent à la commande concernée. Dans ce cas, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.
Si le livreur n’a pas noté de numéro de Track & Trace ou de commande, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de Track & Trace dans la confirmation de rendez-vous que vous avez reçue par e-mail. Ces données vous permettront de planifier rapidement et simplement un nouveau rendez-vous de livraison. Si ce n’est pas possible, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.
Si vous n’étiez pas chez vous lorsque le livreur est passé, il aura livré votre commande chez l’un de vos voisins ou l’aura ramenée chez Dynalogic. Si notre livreur n’a pas pu livrer votre commande ou qu’il l’a déposée chez l’un de vos voisins, vous recevrez toujours un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec plus d’informations sur votre commande.
Si cela a été convenu avec le donneur d’ordre, il est possible de glisser votre paquet dans votre boîte aux lettres ou de le déposer devant votre porte. Si une signature pour réception est obligatoire, cette option n’est pas envisageable. Lorsqu’une livraison chez les voisins est autorisée, nous essayons de livrer votre commande chez l’un de vos voisins. Lorsqu’une livraison n’est pas autorisée chez les voisins, vous pouvez planifier un nouveau rendez-vous de livraison.
Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler si une livraison chez vos voisins est autorisée. Si ce n’est pas autorisé, nous ne pouvons pas livrer votre commande chez vos voisins.
Cela dépend des conditions de livraison qui s’appliquent à la commande concernée. Dans ce cas, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.
Si le livreur n’a pas noté de numéro de Track & Trace ou de commande, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de Track & Trace dans la confirmation de rendez-vous que vous avez reçue par e-mail. Ces données vous permettront de planifier rapidement et simplement un nouveau rendez-vous de livraison. Si ce n’est pas possible, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.
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Si cela a été convenu avec le donneur d’ordre, il est possible de glisser votre paquet dans votre boîte aux lettres ou de le déposer devant votre porte. Si une signature pour réception est obligatoire, cette option n’est pas envisageable. Lorsqu’une livraison chez les voisins est autorisée, nous essayons de livrer votre commande chez l’un de vos voisins. Lorsqu’une livraison n’est pas autorisée chez les voisins, vous pouvez planifier un nouveau rendez-vous de livraison.