Speciaal voor de verzekeringsmaatschappij...

• Levering in verschillende tijdsvensters waardoor uw klant uit verschillende opties kan kiezen. Het is al erg genoeg voor de eindgebruiker dat het product kapot is gegaan. Zo kan er in dagdelen (morgen/middag) een afspraak ingepland worden, maar ook in tijdsblokken van 3 uur. Ook kan er gekozen worden om in de avond of op zaterdag langs te komen, zodat er geen vrij genomen hoeft te worden. En als speciale service is het mogelijk om dezelfde dag langs te gaan, ideaal om het traject zo snel mogelijk uit te voeren.
• Alle afspraken laten maken door het Customer Care Center van Dynalogic. Op een zakelijk of particulier adres.
• Een defect product / toestel afhalen / omruilen en vervolgens het afgehaalde product / toestel het juiste retourtraject insturen (bijvoorbeeld naar een externe technische dienst).
• Een defect product / toestel ophalen bij uw klant en direct een cosmetische check doen om te kijken wat er defect is aan het product / toestel. Ook kan dit op een van de locaties van Dynalogic gedaan worden.
• Uw klant informeren over de status van de bestelling, via EASI info. Zo kan uw klant geïnformeerd worden wanneer de koerier over een uur op de plaats van bestemming gaat arriveren met het pakket. Ook kan er bij het bestellen van een order of het maken van een afspraak een afspraakbevestiging per mail verstuurd worden, waarin de gegevens van de bestelling staan en een Track & Trace link. Uw klant kan dus altijd 'zien' waar het pakket zich bevindt.
• Lenen en swappen van producten / toestellen. Binnen 4 kalenderuren kan een koerier van Dynalogic op de stoep staan met een vervangend product / toestel, wat minstens net zo veel kan als het type product / toestel van uw klant. Vanzelfsprekend kan er ook een swap-systeem ingeregeld worden om de producten / toestellen direct om te ruilen.
• Betalen aan de deur. Zowel PIN- als cash-betalingen kunnen worden geïnd door de koerier.
• Een alternatieve verpakking indien de originele niet meer voorhanden is. Dynalogic heeft zogenaamde flightcases (transportveilig) in haar bezit om de producten te vervoeren.
• De eindgebruiker zo goed mogelijk te woord staan. Het Customer Care Center van Dynalogic is via email en telefoon bereikbaar en  getrainde agents kunnen in meerdere talen uw klant te woord staan. Afhankelijk van de door u afgenomen service zijn zij 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar.
  
  Er kunnen ook 'nieuwe' services in samenspraak ingeregeld (of gecombineerd) worden. Hiervoor staan wij u graag te woord.

< Terug