Speciaal voor de eindgebruiker...

  • Levering in verschillende tijdsvensters waardoor uw klant uit verschillende opties kan kiezen. Het is al erg genoeg voor de eindgebruiker dat het product kapot is gegaan. Zo kan er in dagdelen (morgen/middag) een afspraak ingepland worden, maar ook in tijdsblokken van 3 uur. Ook kan er gekozen worden om in de avond of op zaterdag langs te komen, zodat er geen vrij genomen hoeft te worden. En als speciale service is het mogelijk om dezelfde dag langs te gaan, ideaal om het traject zo snel mogelijk uit te voeren.
  • Alle afspraken laten maken door het Customer Care Center van Dynalogic. Op een zakelijk of particulier adres.
  • Spoedgevallen. Als er snel iets geleverd, omgeruild of afgehaald moet worden kan het. Zelfs binnen 4 uur.
  • Contractafhandeling aan de deur, waardoor doorlooptijden van het afsluiten van contracten zo kort mogelijk gehouden kunnen worden. De koerier heeft alle noodzakelijke accessoires bij zich om in 10 minuten het contract af te sluiten.
  • De eindgebruiker informeren over de status van de bestelling, via EASI info. Zo kan deze geïnformeerd worden wanneer de koerier over een uur op de plaats van bestemming gaat arriveren met het pakket. Ook kan er bij het bestellen van een order of het maken van een afspraak een afspraakbevestiging per mail verstuurd worden, waarin de gegevens van de bestelling staan en een Track & Trace link. De eindgebruiker kan dus altijd 'zien' waar het pakket zich bevindt.
  • Lenen en swappen van producten / toestellen. Binnen 4 kalenderuren kan een koerier van Dynalogic op de stoep staan met een vervangend product / toestel, wat minstens net zo veel kan als het type product / toestel van de eindgebruiker. Vanzelfsprekend kan er ook een swap-systeem ingeregeld worden om de producten / toestellen direct om te ruilen.
  • Betalen aan de deur. Zowel PIN- als cash-betalingen kunnen worden geïnd door de koerier.
  • Een alternatieve verpakking indien de originele niet meer voorhanden is. Dynalogic heeft zogenaamde flightcases (transportveilig) in haar bezit om de producten te vervoeren.
  • De eindgebruiker zo goed mogelijk te woord staan. Het Customer Care Center van Dynalogic is via email en telefoon bereikbaar en  getrainde agents kunnen in meerdere talen uw klant te woord staan. Afhankelijk van de door u afgenomen service zijn zij 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar.

     


< Terug