• Telenet

Telenet

Sinds 2011 kiest Telenet ervoor om al zijn e-commerce en telesales-orders binnen een tijdvenster van 4 uur te laten leveren door zijn “preferred” partner Dynalogic. Deze orders bestaan uit een contract, factuur, een sim-kaart gecombineerd met een toestel, en eventueel een accessoire. De klant kan online (of via telesales) direct een leverdatum en tijdsvenster kiezen waarop de order geleverd wordt. De klant heeft zelf in de hand waar en wanneer wij het pakket leveren.

Na ontvangst van de order voeren wij de warehousing-activiteiten uit van onder andere de sim-kaart en het bijbehorende toestel. Ook drukken wij het contract en de factuur af bestemd voor de Telenet-eindklant.

Eindklanten informeren wij via e-mail en/of sms over de status van de bestelling. Eindklanten zien bovendien online en realtime waar de koerier is. Aan de deur controleert de koerier de identiteit van de klant, laat hij of zij het contract ondertekenen en scant het contract in via een scankoffer waarna wij het document via een gepatenteerd versleutelingsysteem realtime  aan Telenet leveren.

Telenet is zeer tevreden over deze dienstverlening en stelt het zeer op prijs dat Dynalogic continu meedenkt om de service naar de eindklant toe nog verder te verbeteren.