Dynalogic ondersteunt...
vriendelijk, behulpzaam en probleemoplossend
Dynalogic beschikt over een adequaat Customer Contact Center en een Account Support Team die de klanten ondersteunen bij allerhande vragen en opmerkingen.
Customer Contact Center
Het Customer Contact Center van Dynalogic is in staat uiteenlopende vragen te beantwoorden. Is er niet direct een antwoord voorhanden, dan bellen wij u op een later moment terug.
Wanneer u een order aanmeldt in ons systeem (via XML of via webentry), maakt het Customer Contact Center een afspraak met de eindgebruiker voor het bezorgen, afhalen of omruilen van de order. Dit kan zowel per telefoon, via e-mail, en zelfs via chat.
Account Support Team
Voor iedere klant hebben wij een Account Support Team beschikbaar. Het Account Support Team bewaakt de gemaakte afspraken en ingeregelde processen, maakt u attent op nieuwe of aanvullende servicemogelijkheden en assisteert u op andere manieren om een zo goed mogelijke samenwerking te garanderen. Belangrijk is dat de eindgebruiker bij het bestellen van een order een afspraakbevestiging krijgt met informatie over de order en de levering. Deze afspraakbevestiging kan helemaal in uw eigen look-and-feel opgemaakt worden.
