Dynalogic informeert...
het pakje en onze chauffeur zijn track & trace
Dynalogic informeert de klanten optimaal met track & trace, afspraakbevestigingen en statusnotificaties. De geadresseerde ontvangt een e-mail of sms wanneer de koerier binnen 15, 30 of 60 minuten op de bestemming arriveert.
Track & Trace
De track & trace optie van Dynalogic houdt in dat er exact nagekeken kan worden in welk traject de order zich bevindt. Voor eindgebruikers is het mogelijk om via het internet te kijken wat de status van een order is en in welk tijdsvenster van drie uur de koerier arriveert.
Klanten van Dynalogic hebben meer mogelijkheden dan de eindgebruikers om de status van de order te volgen. Eenmaal ingelogd kunnen zij onder andere een digitale handtekening opvragen. Ook bestaat er de mogelijkheid om 'real-time' te track & tracen door verschillende applicaties aan elkaar te koppelen.
EASI
EASI (Electronic Advanced Status Information) is een notificatiesysteem, ontwikkeld door Dynafix en Dynalogic. Hiermee kan op ieder moment in het reparatietraject informatie verstuurd worden naar de eindgebruiker om hem zo goed mogelijk te informeren. Bijvoorbeeld als het gerepareerde product via de shuttle is geleverd bij de winkel, kan er een sms of een e-mail verstuurd worden, zodat de klant weet dat het product opgehaald kan worden.
Statusnotificatie
Deze statusnotificatie kan ook ingeregeld worden bij Dynalogic. Wanneer de koerier over een uur op de plaats van bestemming arriveert, kan de klant geïnformeerd worden met een sms of een e-mail, zodat hij weet dat de koerier eraan komt. Dit verhoogt de conversieratio en de tevredenheid van uw klant.
Afspraakbevestiging
Dynalogic stuurt, nadat er een afspraak met de klant / eindgebruiker is gemaakt, een extra e-mail met informatie over de afspraak omtrent levering. Zoals wanneer en op welke locatie wordt geleverd en wat de klant bij het leveren van de order bij de hand moet hebben (geldig identiteitsbewijs, documenten, geldige bankpas enzovoorts). Het is mogelijk om deze e-mail geheel in uw eigen huisstijl op te maken en zelfs een speciale aanbieding bij te voegen.
